السياسات

تتم جميع الطلبات والتوصيل عبر متجرنا على سلة، الذي يشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

تظهر مدة الشحن ورسومه عند إتمام الطلب في متجر سلة، وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.

تُشحن قطع الخزف في كرتون مُشكّل معاد تدويره. إذا وصلك شيء تالف، راسلينا على واتساب مع صورة خلال 48 ساعة وسنحل الأمر معك.

يخضع الاستبدال والإرجاع لسياسة سلة المعتمدة لمتجرنا. ابدئي أي طلب إرجاع بمراسلتنا على واتساب وسنرشدك خطوة بخطوة.

لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، لا يمكن إرجاع أكياس أو علب الماتشا المفتوحة إلا إذا كانت تالفة.

تُعالَج المبالغ المستردة عبر سلة إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع.

تتم معالجة الطلبات والمدفوعات بالكامل عبر سلة، منصة متجرنا، التي تحمي بياناتك الشخصية وتفاصيل الدفع.

لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء أبدًا. الرسائل التسويقية اختيارية بالكامل.

أي استفسار حول بياناتك يمكن إرساله لنا مباشرة عبر واتساب.

تتم جميع عمليات الشراء عبر متجرنا الرسمي على سلة، وتُعرض الأسعار هناك بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.

تصوير المنتجات موجّه فنيًا؛ وقطع الخزف والخيزران يتفاوت لونها وملمسها قليلًا، وهذا أمر متوقع ومقصود.

تحتفظ ماتشا أب بحق تحديد الكميات على بعض المنتجات.